Pazar kavramı günümüzde işletmeler için hayati öneme sahiptir. Pazar, bir ürün veya hizmeti satın alan veya onları satın almaya ikna etmeye çalışan potansiyel müşterilerin toplamıdır. Bir işletmenin pazarı bireylerden yani tüketici pazarından oluşabileceği gibi diğer işletmelerden yani iş pazarından da oluşabilir. Her iki durumda da işletmenin, ürün veya hizmetinin alıcının ihtiyaçlarına uygun olduğundan emin olması gerekir. Bu nedenle işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamak, pazar trendlerini takip etmek ve rekabeti gözlemlemek için pazar araştırması yapması önemlidir. Böylece müşterilere daha iyi hizmet verebilir ve rekabet avantajı kazanabilirler. Ürün veya hizmetin müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak özelliklerinin doğru belirlenmesi ve buna göre pazarlama stratejilerinin oluşturulması başarılı bir pazarlama yaklaşımının temelidir.